كل المشاريع
تجارة تجزئة
وكيل واتساب يبيع ويجيب لمتجر ملابس وأحذية
مستوحاة من مشاريع نفّذناها. الأرقام تقريبية، وأسماء العملاء محجوبة احترامًا لخصوصيتهم.
المشكلة
كنا نقضي اليوم كله نجيب عن الأسئلة نفسها: هل المقاس متوفر؟ كم ثمن التوصيل؟ ورسائل الليل نردّ عليها صباحًا، بعد أن يكون العميل قد اشترى من غيرنا.
قبل وبعد
قبل
موظفان يقضيان معظم يومهما في الردّ على الرسائل.
بعد
يتفرغان للطلبات الخاصة ومتابعة العملاء.
ما الذي بنيناه
- 1
يفهم الرسالة بالدارجة أو العربية أو الفرنسية، ويتحقق من المخزون مباشرة.
- 2
يحجز القطعة ويؤكد الطلب، بالدفع عند الاستلام أو برابط دفع.
- 3
يحوّل الحالات الخاصة إلى أحد الفريق مع ملخص جاهز للمحادثة.
النتائج
- من الأسئلة المتكررة يُجاب عنها تلقائيًا
- 70%من الأسئلة المتكررة يُجاب عنها تلقائيًا
- أول ردّ، في أي ساعة
- أقل من 10 ثوانٍأول ردّ، في أي ساعة
- طلبات مؤكدة من رسائل المساء
- +25%طلبات مؤكدة من رسائل المساء
قيست على مدى 30 يومًا بعد التشغيل مقارنة بالشهر السابق.
المدة
10 أيام
من أول مكالمة حتى التشغيل
التفاصيل التقنية
- n8n
- PostgreSQL
- OpenAI / Claude

المشروع التالي
توزيع ولوجستيكمسار طلبات يعمل وحده لشركة توزيع
كيف بنيناه